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“会员+”到“糯米+”,百度糯米这次要玩O2O技术革命

来源: 2016-02-28 作者:  浏览次数:3200
 百度糯米
       创业者经常安慰自己的话是,巨头并不会投入太多精力做这个领域啊。但从百度世界大会披露的消息来看,百度这次对O2O是真拼了,毕竟O2O的别名也可以叫做“虚拟现实”,而百度这次要索引真实世界。
    百度除了此前提到的要给糯米200亿资金支持,实行会员+战略之外,从技术、产品角度将会提供支持,使得会员+升级到“糯米+”O2O生态战略。
    百度世界大会上百度糯米分论坛主要提到两点,一个是专门用于商户DIY的“店铺页”,一个是启动了百度糯米联盟、服务计划。这些都是基于百度在大数据、搜索、流量支持等基础上发展的新产品,前者围绕商户,打通百度糯米为商户营销的一系列产品,后者则试图整合生态,给用户提供更多样化的选择。
    在百度的全力支持下,百度糯米正在一次一次“升级”,从一个相对独立的项目级产品到扎根在于大百度体系内,从单纯的团购交易延伸到会员、商户营销以及作为平台来对接本地生活服务的各种产品,对内吸收更多养分,对外输出更多产品和服务,备战大O2O战局。
    也可以这样说,百度要玩O2O,还打算改变规则,对整个O2O行业进行“技术革命”。
会员+到百度糯米+有哪些变化?
    中国功夫讲究外练筋骨皮,来看看这次百度糯米对外有哪些显著的变化。
    综合看来,百度糯米对外的变化分两个方面,一个是对商户,一个是对用户。
    对于商户来说,改变发生在今年上半年,百度糯米提出了会员+概念,超脱了以往团购围绕折扣、交易的局限,试图提升到为商户做更多营销层面的事情。
    比如之前商户用折扣吸引会员,成本高、收益小,而会员+更能建立会员和商户更好的互动,会员可以通过消费累计积分来增加自己的权益,而实现数据分级之后商户就可以更有效果对会员进行分级和管理。
    而此次提出的“糯米+”在“会员+”的基础上做了更多延伸。最显著的变化是搭建了商户自己呈现的“店铺页”,商户可以像淘宝店主一样经营自己的“店铺页”自行选择适合的营销手段,通过储值卡、到店付、美食金融、会员卡等一系列产品和工具,进行营销、会员管理。
    除了已有产品之外,店铺页还集成了为商户提供人力招聘的小美科技、企业CRM管理系统的客如云、及预定排位顾客服务“美味不用等”等第三方伙伴资源,使得商户可以更简单对接到自己想要的服务。
    可以说,百度糯米+的核心就是打造本地生活服务的“淘宝”化场景,这不是一个新鲜的概念,很多年前大家都希望做到这一点。然而经过这么多年的培育,才有机会去尝试。因为淘宝商家是出生于网络的“婴儿”,随着电商一起长大,而线下商户是一个已经有固定习惯的“成年人”,试图说服成年人显然要难得多。
    经过团购的培育、线下IT服务商的渗透,以及互联网可以带来巨大改变的趋势,线下电商化终于有了契机,而在这个新战场,百度糯米并非后来者,而是很多新概念的提出者。
    知名美食连锁品牌蜀江烤鱼品牌运营总监韩明描述了一个真实的使用场景,“百度糯米陆续联合推出了储值卡、到店付等产品,用户觉得喜欢,而新上线的店铺页既能展示各种储值卡、代金券团单等产品,也能让我们自主管理特色菜、会员特权乃至用户评论等,还能根据后台数据分析制定不同时段的优惠策略。现在储值卡上线3个多月,卖了超过1万张,流水约500万元。”
    另外一个改变在客户端,百度糯米希望集成更多服务,来让用户实现“一站式”满足,比如接入家政、到家以及代驾、出行等服务。随着产品、应用以及百度糯米本身内容的丰富,百度糯米将实行“千人千面”,根据用户的不同习惯,每个用户会看到完全不同的页面呈现,进而减少用户搜索的麻烦,就像多了一个“小秘书”。
    说完外功,肯定要提内功,中国功夫的内容是“一口气”,而互联网行业的内容则是技术、产品、大数据。此前中国O2O竞争以“苦逼”“低效”著名,技术能拯救O2O么?
技术革命:大数据、搜索技术、O2O联盟
    了解的人知道,前端细小的功能变化,都需要背后强大的技术支撑。而一个小的技术改进,就可以成倍提高运营效率,降低成本。
    去年4月我曾经提到过美团的技术优势,当时美团的后台系统优于竞品,美团要改价格只需要直接调整,而竞品需要把团购券下线再上线,美团的运营甚至修改几毛钱来“调戏”对手。
    一年多过去,这种场景发生了逆转。为了更好的接入其他产品的应用,百度糯米已经完成了组件化,在接入其他产品服务的时候比竞争对手快很多倍。而在销售运营端,除了简单的上下线,百度糯米加入了更多数据管理,运营人员的时间不再耗费于简单的“苦力活”,而是在找更合适的推荐,探索更适合用户应用的呈现方式。
    这种技术改善需要百度数据、搜索这些“内功”的支持。而百度的大数据、产品、搜索技术已经被用到极致,现在百度糯米线下团队在地推增加新用户的时候,都可以用数据、定位技术进行模拟,进而得出到底在哪个地方做地推效果最好,如何配备线下人员的数量等等,使得低效冗杂的线下活动变得高效。
    在运营、销售工作都极其复杂、冗余的情况下,技术的改善会带来显著的效率提升。而在合作伙伴计划中,百度联盟之前积累的技术和经验都在新的合作中发挥更多的作用,这包括技术、运营两个层面。
    从技术来说,百度糯米的组件化接口可以实现与其他产品的迅速对接,而百度搜索时代,很多其他产品、服务、商户原本就是百度的客户,现在可以根据百度糯米的需求直接平移过来。
    除了技术层面的变革之外,百度的入口流量则属于为百度糯米输入“内力”。手机百度用户量已经突破9亿,日活用户超过1亿,百度地图活跃用户3.7亿,日定位请求超过100亿次。
    经过处理之后,这些数据就百度糯米的宝贵财富。可以提供用户检索、浏览、购买、定位轨迹等高价值数据,构成百度糯米对用户需求的全方位理解。百度糯米可以快速捕捉用户的行为偏好,实时获取用户实时状态,进而提供更适合的服务。
    当然,这部分宝贵资料还将去“反哺”度秘机器人,成就百度索引真实世界的大战略。
    在全力推进的背景下,百度糯米今年发展可谓神速。流水1亿元到4.5亿元只用了3个月。而美团当年从1亿元到4.5亿元用了1年半。
    围绕“糯米+”“会员+”战略核心,对于拥有广泛用户和流量的平台,百度糯米将提供生活服务内容来帮助实现流量变现,打造一个内容合作、收益分成的“伙伴联盟”;同时百度糯米也将开放自身用户资源和流量给更多第三方垂直O2O服务提供商,打造垂直的“服务联盟”。
    看来,百度糯米+背后其实是百度O2O+的需求。此前百度移动化“分兵出击”,打造多条产品线的布局,现在已经开始合围。互相打通流量、服务,共同推一个大入口“度秘”。这个策略不仅是在备战O2O,更在为智能时代做铺垫。
    现在承担重要使命的,无疑是被寄予厚望的百度糯米,所以现阶先得用资金、技术、流量共同来武装起来,完好技术流的O2O。

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